Da jedes Paket versichert versendet wird, kannst Du den Verbleib des Pakets anhand der Trackingnummer jederzeit herausfinden.
Bitte tretet bei Problemen mit der Sendungsverfolgung erst einmal miteinander in Kontakt. Manchmal ist die Sendungsverfolgung fehlerhaft und das Paket entgegen des Versandstatus sicher angekommen. In diesem Fall kann die Käuferin den Erhalt selbst bestätigen.
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Wenn es tatsächlich Probleme gibt, muss von uns ein Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt werden. Käufer oder Verkäufer sollten sich in diesem Fall per "Problem-melden"-Button an uns wenden. Bleibt das Paket trotz der Nachverfolgung unauffindbar, wird der Verkäuferin der Kaufbetrag des Artikels von DHL via Schadensanzeige zurückerstattet. Die Käuferin erhält ihr Geld von uns zurückerstattet.
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