We proudly present: Unser neues Versandsystem!
Wir haben uns Euer Feedback zu Herzen genommen und unser Versandsystem für weitere Versandarten geöffnet. Das bedeutet: mehr Flexibilität, mehr Vielfalt und günstigere Versandkosten. Alle Informationen zum neuen Versandsystem und was bei Problemen zu tun ist, findest Du hier, wenn Du Verkäuferin bist und hier, wenn Du Käuferin bist.
Du hast vor dem 25.06.2020 verkauft oder bestellt? Dann lies bitte auf dieser Seite weiter.
Da jedes Paket versichert versendet wird, kannst Du den Verbleib des Pakets anhand der Trackingnummer jederzeit herausfinden.
Bitte tretet bei Problemen mit der Sendungsverfolgung erst einmal miteinander in Kontakt. Manchmal ist die Sendungsverfolgung fehlerhaft und das Paket entgegen des Versandstatus sicher angekommen. In diesem Fall kann die Käuferin den Erhalt selbst bestätigen.
Die Käuferin hat den Artikel definitiv nicht erhalten?
Wenn es tatsächlich Probleme gibt, muss von uns ein Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister gestellt werden. Käufer oder Verkäufer sollten sich in diesem Fall per "Problem-melden"-Button an uns wenden. Bleibt das Paket trotz der Nachverfolgung unauffindbar, wird der Verkäuferin der Kaufbetrag des Artikels vom Versanddienstleister zurückerstattet. Die Käuferin bekommt ihr Geld von uns zurück.
Tags: Paket, Versand, Sendungsverfolgung, Sendung, Post, DHL, DPD, Nachforschung, verschollen, Versandstatus