We proudly present: Unser neues Versandsystem!
Wir haben uns Euer Feedback zu Herzen genommen und unser Versandsystem für weitere Versandarten geöffnet. Das bedeutet: mehr Flexibilität, mehr Vielfalt und günstigere Versandkosten. Alle Informationen zum neuen Versandsystem findest Du hier, wenn Du Verkäuferin bist und hier, wenn Du Käuferin bist.
Du hast vor dem 25.06.2020 verkauft oder bestellt? Dann lies bitte auf dieser Seite weiter.
Mit dem neuen "Auszahlen-Button" kannst Du Deine Erlöse täglich selbst auszahlen.
So funktioniert es:
Freigabe: Dein Verkaufserlös wird freigegeben, wenn das Paket laut unserem Versandschein bei Deiner Käuferin angekommen ist UND sie innerhalb von 3 Tagen kein Problem gemeldet hat. Ab dem 4. Tag kannst Du Dir den Erlös auszahlen. Sollte dieser Tag auf ein Wochenende fallen, rutscht es auf den nächsten Werktag.
Auszahlung: Unter “Meine Verkäufe” kannst Du jederzeit einsehen, wann Deine Erlöse freigegeben werden. Wurde die Auszahlung freigegeben, kannst Du Deine Auszahlung durch einen Klick auf den "Auszahlen-Button" anfordern. Die Provision ist dabei bereits abgezogen. Es dauert i.d.R. 2-4 Werktage bis das Geld auf Deinem Bankkonto eintrifft.
Du bist Concierge-Verkäuferin? Alle Informationen zur Auszahlung findest Du hier.
Wenn Du ein Problem mit Deiner Auszahlung hast, bitte prüfe zuerst Folgendes:
Hast Du den Versandschein nicht verwendet? Wenn Du nicht unseren Versandschein genutzt hast, können wir auch nicht nachverfolgen, dass das Paket bei Deiner Käuferin sicher angekommen ist. Bitte kontaktiere sie, dass sie den "Artikel erhalten" Button unter ihren Bestellungen klickt.
Steht der Status auf "Ware erhalten"? Wenn das Paket laut DHL eingetroffen ist, aber sich der Status nicht korrekt aktualisiert, dann konnten wir bisher nicht nachvollziehen, dass das Paket bei Deiner Käuferin sicher eingetroffen ist. Bitte auch hier Deine Käuferin, den "Artikel erhalten" Button zu klicken. Das geht ganz einfach über die Nachrichten-Funktion, die Du im Profil Deiner Verkäuferin findest.
Besteht eine Problemmeldung zu Deinem Verkauf? Dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die Auszahlung zurückgehalten wird bis Du das Problem mit Deiner Käuferin geklärt hat. Bitte informiert uns, wie Ihr Euch geeinigt habt oder ob ihr aus Versehen ein Problem gemeldet habt!
Tags: Verkauf, Bestellung, verkauft, Verkäuferin, Verkäufer, Auszahlung, Erlös, Auszahlen-Button