Beim Bestellvorgang hat die Käuferin nicht nur den Artikel, sondern auch den Versand bezahlt.
Du bekommst Dein Geld von uns ausgezahlt, nachdem das Paket angekommen ist.
Um erkennen zu können, dass das Paket angekommen ist, musst Du den Versand immer über unser System einleiten.
Solltest Du Dein Paket je doch einmal völlig unabhängig von uns verschickt haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer des Verkaufs (B-...).
Aber warum ist es so wichtig den Versand über uns einzuleiten?
Versand als Großbrief, Maxibrief, Paket (DPD/Post AT) und Versand ins Ausland:
Bei diesen Versandarten stellen wir Dir einen Versandschein zum Download zur Verfügung, den die Käuferin bereits bezahlt hat. Diesen Versandschein musst Du verwenden. Versendest Du mit einem eigenen Versandschein, erhältst Du von uns keine Erstattung der Versandkosten.
Versand als Päckchen, DHL-Paket, oder mit eigenem Versand:
Bei diesen Versandarten trittst Du in Vorleistung und kaufst selbst einen Versandschein. Hierfür musst Du auf "Jetzt versenden" klicken und den weiteren Schritten folgen. Nach Erwerb des Versandscheins kannst Du die Sendung in Deiner Verkaufsübersicht als "verschickt" markieren. Dieser Schritt ist wichtig, damit unser System erkennt, dass wir Dir die Rückversandkosten schulden, die Du vorgestreckt hast.
Versendest Du eigenständig, wird Dir das Porto nicht gemeinsam mit dem Erlös für den Artikel erstattet. Selbstverständlich können wir auf Deine Meldung hin die Erstattung manuell anweisen. Bitte beachte jedoch, dass wir Dir nur so viel Porto erstatten können wie die Käuferin beim Kauf bezahlt hat. Wie hoch das Porto je nach Versandart ist, kannst Du hier nachlesen.
Wie Du je nach Versandart beim Versenden vorgehen musst, erklären wir hier:
- Was ist zu tun bei Versand als Paket, Päckchen, Maxibrief, Großbrief?
- Was ist zu tun bei "eigenem Versand"?
Alle Infos zum im Juni 2020 eingeführten Versandsytem findest Du hier.
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