Ablauf der Veröffentlichung eines Concierge Service Pakets
Nach Einsendung eines Verkaufspakets über unseren Concierge Service durchlaufen die eingesandten Artikel einige Bearbeitungsschritte, bevor sie in dem Kundenkonto der Verkäufer:in veröffentlicht werden.
- Die Bearbeitungszeit: Nach Paketeingang in unserem Logistikzentrum kann es bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen, bis Dein Verkaufspaket veröffentlicht wird. Je nach Paketaufkommen kann die Bearbeitungszeit auch durchaus geringer sein.
- Bearbeitungsstand Deines Paket verfolgen: Als Verkäufer:in kannst Du jederzeit den Bearbeitungsfortschritt Deines Pakets verfolgen. Das funktioniert über Deine Verkaufsübersicht im Bereich "Mein Concierge Service".
- Wir informieren Dich: Sobald Deine Artikel fertig bearbeitet wurden, wirst Du per E-Mail darüber informiert und kannst die Produkte in Deinem Account unter "Meine Produkte" einsehen.
Bearbeitungsschritte von Einsendung bis zur Veröffentlichung eines Concierge Service Pakets
- Paketeingang bestätigt: Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Dein Paket unser Logistikzentrum erreicht hat. Anschließend kann es bis zu 30 Tage dauern, bis alle Produkte Deines Pakets vollständig bearbeitet wurden.
- Entscheidung über Verbleib der abgelehnten Artikel: Sobald unser geschultes Team Deine Artikel auf Qualität und Echtheit überprüft hat, wirst Du per E-Mail darüber informiert, ob Artikel abgelehnt wurden. Die aussortierten Artikel werden mit Ablehngrund aufgelistet. Du hast nach Erhalt der E-Mail 24 Stunden Zeit, um die Artikel zur Spende freizugeben oder zur Rücksendung zu sammeln.
- Veröffentlichung Deiner Artikel: Nachdem die Produkte auch das Fotostudio durchlaufen haben, können diese veröffentlicht werden. Du wirst per E-Mail kontaktiert und hast 3 Tage Zeit, die Artikel freizugeben oder Preise anzupassen. Nach 3 Tagen werden die Artikel automatisch veröffentlicht.