Wenn Du eine Bestellung retournieren möchtest, es aber Probleme dabei gibt, überprüfe folgende Punkte:
Bestellung direkt bei Mädchenflohmarkt:
- Sind Deine Artikel, die Du zurückschicken möchtest, wirklich direkt von Mädchenflohmarkt verschickt worden? Überprüfe dies in Deiner Bestellübersicht. Die direkte "Artikel zurücksenden" Funktion gibt es nur bei Artikeln, die direkt von Mädchenflohmarkt verkauft wurden. Das findest Du in Deiner Bestellübersicht als Button unter dem Verkäufernamen. Über die Website/ mobile Website: Scrolle bis ganz ans Ende der Bestellung. Hier findest Du den Hinweis in pink "Artikel zurücksenden". Du siehst diese Funktion nicht? Dann überprüfe bitte folgendes:
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- Erhalt der Bestätigung: Überprüfe in Deiner Bestellübersicht, ob Deine Bestellung den Status "Produkt erhalten" enthält. Manchmal wird der Sendungsstatus zeitversetzt aktualisiert, sodass es sein kann, dass dies noch nicht in Deiner Bestellung synchronisiert wurde. In diesem Fall bitten wir Dich um etwas Geduld, schau am besten noch einmal ein paar Stunden später in die Übersicht. Erst wenn die Sendung als "erhalten" erfasst wurde, ist das Einleiten einer Rückgabe möglich.
- Rückgaberecht: Überprüfe, ob Du noch innerhalb des 30 Tage Rückgaberechts bist. Du kannst die Rückgabe nur in diesem Zeitraum einleiten. Danach erlischt Dein Rückgaberecht.
- Lieferadresse in Deutschland oder Österreich: Überprüfe Deine Lieferadresse. Die kostenlose Rücksendung ist nur innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich. Bei einer Rücksendung aus dem Ausland können wir die Versandkosten nur übernehmen, wenn der Artikel nachweislich nicht der Produktbeschreibung entspricht. In dem Fall melde den Rückgabewunsch bitte via "Problem melden" Funktion unter Meine Bestellungen. Wenn Du aus dem Ausland Deine Ware retournieren möchtest, musst Du hier selbst die Versandkosten übernehmen.
Bitte versende Dein Paket dann an folgende Adresse und notiere Dir die Sendungsnummer:Mädchenflohmarkt sp. z o.o.
ul. Logistyczna 9
26-060 Chęciny
Poland
Bestellung bei professionellen Verkäufern (Stuffle, buddyandselly, luxclusif, secondlifefashion):
- Stuffle: Im Paket findest Du einen Flyer, auf dem Du ganz bequem den QR-Code mit Deinem Handy scannen kannst und somit ein kostenloses Rücksendeetikett bzw. einen DHL-QR-Code herunterladen kannst. Alternativ kannst Du direkt unter "Meine Bestellungen" die "Verkäuferin kontaktieren"-Funktion nutzen. Wenn Du dem Verkäufer hier schreibst, dass Du den Artikel gerne zurückschicken möchtest, erhältst Du direkt einen Link zum Retourenportal. Dein Rückgaberecht beläuft sich auf 30 Tage.
- Buddyandselly: Hier findest Du direkt unter "Meine Bestellungen" Dein Rücksendeetikett zum direkten Download. In der App: Klicke einfach auf die drei Punkte rechts neben dem Verkäufernamen. Auch hier hast Du ein 30 Tage Rückgaberecht.