Rücksendungsprozess von Concierge Service Bestellungen
Bei unserem Concierge Service bieten wir eine unkomplizierte Rücksendung Deiner Bestellung innerhalb von 100 Tagen für ungetragene Artikel. Hier erklären wir Schritt für Schritt, wie eine Rücksendung abläuft, damit Du Deine Artikel unkompliziert zurückschicken kannst. Die kostenlose Rücksendung gilt nur innerhalb Deutschlands.
1. Schritt: Artikel verpacken und Rückgabe einleiten
- Beginne damit, Deine ungetragenen Artikel sicher für den Versand zu verpacken. Es ist wichtig, dass sie in dem Zustand zurückkommen, in dem sie erhalten wurden.
- Melde Dich in Deinem Benutzerprofil an und navigiere zu "Meine Bestellungen". Hier kannst Du bis zu 100 Tage nach Erhalt eine Rücksendung für die entsprechenden Artikel einleiten.
- Scrolle zur Bestellung, die Du zurücksenden möchtest, und klicke am Ende der Bestellung auf "Rücksendung einleiten".
- Wähle die Rücksendungsgründe aus und Bestätige Deine Rücksendung. Nach der Bestätigung wird Dir ein kostenloses Rücksendeetikett (DHL Paket) zur Verfügung gestellt.
- Drucke das Etikett aus und befestige es gut sichtbar auf Deinem Rücksendepaket.
2. Schritt: Rücksendung aufgeben
- Du kannst Dein Paket nun bei jedem Paketshop oder jeder Packstation von DHL abgeben. Es ist empfehlenswert, das Paket so bald wie möglich, idealerweise innerhalb weniger Werktage, zu versenden.
- Bitte bewahre den Rücksendebeleg sicher auf. Dies ist Dein Nachweis, dass die Artikel versendet wurden.
3. Rückerstattung erhalten
- Sobald das Paket der Rücksendung Deiner Bestellung bei uns eintrifft, beginnt der Prozess der Qualitätskontrolle und Rückerstattung.
- Wir bemühen uns, Rücksendungen zügig zu bearbeiten, aber es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben ist. Du wirst über die Stornierung Deiner Bestellung per E-Mail informiert.